При обращении клиента с негативом (желание отключиться, проблема и др.) вы можете оперативно понять причину негатива, проработать и предложить клиенту решение, выгодное ему и вам, – таким образом, удержать клиента в компании.
Примеры фильтров:
• Претензия
• «Требую руководство»
• «Хочу расторгнуть договор»